Spis treści
- Licencje i ochrona naszej platformy
- Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy oraz system lojalnościowy
- Metody płatności oraz szybkość transakcji
- Serwis klienta oraz pomoc techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Stanowiąc https://casinolab1.pl/, priorytetem jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma działa w oparciu o ważną licencję przyznana przez Curaçao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Curacao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na planecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, wiadomości osobowe a także rejestr gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier oraz producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier oraz używają generatory numerów losowych (generator losowy) potwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W dziale automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 gier z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins i wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Rozgrywki na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live a także dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarata, dice oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger albo Sic Bo
- Video poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
System bonusowy oraz program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, promocje depozytowe oraz propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów z branży.
| Premia powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + dwieście darmowych zakręceń | x35 (bonus + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | 40x wygrane | sto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalności składa się z 6 poziomów: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elita. Promocja następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co klienci otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności oraz szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, card kredytowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Dolny depozyt to 10 EUR dla większości metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta i wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej oraz formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sekund, podczas gdy zapytania e-mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 tekstów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, warunki bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię działającą od początku tygodnia do pt w przedziale 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli standardu oraz ochrony przed dysputami.
Recent Comments